Version 1.1 — 2026-05-12. Ces documents sont susceptibles d'évoluer. En cas de question, contactez contact@croque-studio.com.
Conditions générales d'utilisation
1. Objet
Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation du service Pulpe.io, édité par Croque Studio, permettant à un professionnel de gérer sa présence en ligne (Google Business Profile, Instagram, Facebook) depuis une interface centralisée avec assistance IA.
Pulpe.io est un outil tiers indépendant, sans affiliation ni partenariat officiel avec Google, Meta ou toute autre plateforme connectée. Pulpe.io n'agit sur ces plateformes que sur autorisation explicite du propriétaire légitime de la fiche professionnelle, exclusivement via les flux OAuth officiels, et se conforme aux politiques tierces applicables (notamment la Google Business Profile API Third-Party Policy).
2. Conditions d'accès
L'accès au service est réservé aux professionnels majeurs disposant d'un compte Google valide et légitimement habilités à gérer l'établissement déclaré. L'utilisateur garantit la véracité des informations fournies.
3. Description du service
Pulpe.io centralise des données issues de plateformes tierces, propose des suggestions générées par IA, et permet de publier des actions (réponses, messages, posts) en votre nom. Le service est fourni « tel quel ». Les suggestions IA ne constituent pas une obligation de résultat — l'utilisateur reste responsable du contenu qu'il valide et publie.
4. Plans tarifaires
Deux plans sont disponibles : un plan Free limité et un plan Pro payant. Les détails tarifaires à jour sont disponibles sur la page de facturation une fois connecté. Les paiements sont traités par Stripe. Les abonnements sont mensuels, sans engagement.
5. Engagements de l'utilisateur
- Respecter les CGU des plateformes tierces connectées (Google, Meta).
- Ne pas utiliser le service pour publier du contenu illégal, trompeur ou contraire aux droits de tiers.
- Conserver ses identifiants confidentiels et informer Pulpe de toute utilisation frauduleuse suspectée.
6. Propriété intellectuelle
Le code, les interfaces et les contenus éditoriaux de Pulpe.io sont la propriété exclusive de Croque Studio. Les contenus générés par l'utilisateur (réponses, posts, etc.) restent sa propriété.
7. Responsabilité
Croque Studio s'engage à une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée. Aucune garantie de disponibilité 100 % ou d'exhaustivité des données n'est fournie, les APIs partenaires pouvant être indisponibles ou modifiées sans préavis.
8. Résiliation
L'utilisateur peut supprimer son compte et révoquer ses connexions à tout moment depuis les paramètres ou en contactant le support. Croque Studio peut résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, après notification écrite restée sans effet pendant 7 jours.
Conséquences de la résiliation— quelle qu'en soit l'origine (utilisateur ou Croque Studio), Pulpe.io s'engage à :
- cesser immédiatement tout accès aux plateformes tierces connectées (Google Business Profile, Facebook, Instagram) ;
- supprimer de ses bases les jetons d'accès et de rafraîchissement chiffrés associés au compte concerné ;
- ne procéder à aucune modification, publication ou suppression sur les fiches et comptes tiers de l'utilisateur après la date effective de résiliation — les contenus déjà publiés en amont via le service restent en place et sous le contrôle exclusif du propriétaire de la fiche, qui peut les modifier ou les supprimer directement sur la plateforme d'origine.
L'utilisateur peut, en complément, révoquer indépendamment l'accès de Pulpe.io depuis les paramètres de sécurité de chaque plateforme tierce (Google : myaccount.google.com/permissions ; Facebook / Instagram : facebook.com/settings?tab=business_tools).
9. Modification des CGU
Toute modification substantielle des CGU sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. L'utilisateur peut résilier sans frais s'il refuse la modification.
10. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Croque Studio.